カーコーティング業者さんの工場に到着です。“ライジング”と言うお店です。
(せっかく紹介するので、HPに飛べるようにしてあります。)
磨き中の車、ピッカピッカの車、なんかバラバラの車沢山あります。
営「こんにちは。お客さんを連れてきました。」
作業中なのか一寸迷惑そうな顔で奥から社長さんらしきな人が出てきました。
ラ「こんにちは。今日は？」
営「こちらのお客様がカーコーティングで悩んでいるらしく、色々教えていただきたいのですが・・・」
営「大の洗車マニアらしいですよ。」
私「やめてください。お忙しいところすみません。」
ラ「じゃあ中のほうへどうぞ。」
ラ「どんなことでお悩みですか？」
私「私は車が大好きなのですが、自分の車が汚い状態で乗るのが大嫌いなのです。車は週末しか乗らないのですが、乗る前には必ず洗車をします。洗車は大好きなのですが始めると結構時間も掛かったり、そして、最近は洗車してもあまり綺麗になった気がしないんです。そして、先日営業マンさんのハイラックスサーフがあまりにも綺麗で新車に買い換えたのかと思ったのですが、実はカーコーティングをしたと言うので、もうビックリして・・・じゃあ私もと思ったのですが洗車好きという性格なので色々調べていたら判らなくなってしまって。」
ラ「今は情報が簡単に手に入ってしまいますから、かえって混乱しちゃいますよね。」
ラ「コーティング剤の種類とかはお店に決めてもらえばよいと思いますよ。今のお車の状態とか不満とか心配事とか、あと大切な予算などを告げてその中で最良のコーティング剤を決めるのもカーコーティング業者、磨き屋の仕事だと思います。」
私・営「ほほー。重いお言葉です。」
私「失礼ですが、社長さんが考える最良のカーコーティング屋さん、磨き屋さんとはどんなところですか？選び方とかあるんですか？」
ラ「重い質問ですね。（笑）うちでやるのが一番ですよ（笑）。」
ラ「冗談はやめて、選び方はわからないですけど、我々が目指していること、自身を持っていることならお話できますよ。」
目の肥えたプロから見ても仕上がりが良いという証。
ラ「ディーラーさんなどの車屋さんは沢山のカーコーティング業者の仕事ぶりを見てきているはずです。そこに選ばれて、定着していれば技術、価格などはある一定のレベルに達していると思います。」
評価の厳しい一般消費者がサービスが良いと言っている証。
ラ「実は車屋さんより接客、サービスについて評価が厳しいのは一般のお客様です。一般ユーザーが沢山集まるコーティング業者はサービスが良いということですかね。我々も一般ユーザーの色々な意見が聞けると勉強になりますし。」
濃色車は仕上げが難しい。技術が高い証。
ラ「濃い色の車は本当に大変。小傷が目立つので使う道具にも慎重にならなければなりませんし、仕上げの工程も2工程くらい多くしないと、完璧になりません。サボると、太陽に当ったときオーロラのような後が出てしまうんです。」
最新のコーティング剤を色々と試している証。
ラ「今のところ、残念ながら100％、パーフェクトなカーコーティングは存在していません。その為、各メーカー日々最新のコーティング剤を研究し、発売しています。その情報をいち早くキャッチしテストし、お客様にご案内するのも我々の仕事です。メーカーのテストだけでは信用できないので、新商品を弊社でテストするのですが商品がカーコーティング剤ですので結果が出るのが早くて半年。長いと一年以上後です。」
お客様の愛車を一つの財産だと思っている証。
ラ「コーティングに出すと言うことは、車を大切にしているということです。お預かりしているときに万が一があっても許されません。高級外車でも普通の軽自動車でもお客様や我々にとっては同じです。」
お客様の愛車に愛情を持って接することが出来る証。
ラ「一番大切なことだと思います。車関係のお店にいってスタッフが余り車に興味が無くて車の話で盛り上がれないと、まさしくお話になりません。他にも色々あるかと思いますが、技術と信頼そして情熱を持っていることが大切です。」
私「色々、つまらないことまで聞いてすみませんでした。ありがとうございました。」
仕事中にもかかわらず、私の質問に答えてくれた“ライジング”の社長さんに感謝です。